Política de Privacidad
En GRA creemos que hacer las cosas bien también significa cuidar los datos de quienes confían en nosotros.
🌸 Introducción
Esta política explica, con lenguaje claro y transparente, cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal.
Nuestra filosofía se basa en dos raíces: la ética del trabajo paisa y la disciplina japonesa, unidas por un mismo valor: el respeto.
Por eso, tratamos cada dato con el mismo cuidado con el que construimos: paso a paso, con orden, honestidad y propósito.
🧱 Quiénes somos
GRA Expertos en Propiedad Raíz ("GRA", "nosotros" o "nuestra compañía") es una agencia inmobiliaria que desarrolla, administra y comercializa soluciones tecnológicas para la gestión de propiedad raíz.
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo de contacto: grapropiedades1@gmail.com
- Sitio web: https://grapropiedadraiz.com
Esta política aplica a toda la información personal recolectada a través de nuestros sitios web, plataformas, formularios digitales y canales de atención (incluido WhatsApp y correo electrónico).
🔍 Información que recolectamos
Recolectamos únicamente la información que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto:
- Nombre: opcional, para personalizar la comunicación.
- Número de WhatsApp: requerido para poder contactarte.
- Intención: si deseas vender o comprar una propiedad.
🧘 No usamos cookies, ni analítica, ni seguimiento de navegación. Solo guardamos lo que tú decides compartir con nosotros.
Durante la conversación posterior por WhatsApp, podrías compartir información adicional como preferencias de búsqueda, presupuesto, o documentos de propiedades. Todo eso también será tratado conforme a esta política.
🪷 Finalidades del tratamiento
Usamos tu información para:
- 01.Atender tus solicitudes y facilitar el contacto con nuestros asesores.
- 02.Acompañarte en procesos de compra, venta o arrendamiento de inmuebles.
- 03.Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- 04.Mejorar la experiencia en nuestros servicios (sin perfiles invasivos).
- 05.Enviar información o actualizaciones relacionadas, solo si existe tu consentimiento previo.
En GRA no vendemos bases de datos ni compartimos tu información con terceros ajenos a nuestra operación.
🔐 Tratamiento ético y medidas de seguridad
En GRA aplicamos el principio de proporcionalidad: solo recolectamos lo necesario, lo conservamos el tiempo adecuado y lo protegemos con herramientas seguras.
- Almacenamos la información en servidores con estándares de seguridad reconocidos (cifrado, control de acceso, backups protegidos).
- Limitamos el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado.
- Documentamos cada proceso de tratamiento y auditoría.
Para nosotros, la seguridad es una forma de respeto.
🤝 Encargados del tratamiento
Para prestar nuestros servicios de manera eficiente y segura, GRA utiliza proveedores tecnológicos especializados que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y supervisión.
Estas categorías de proveedores incluyen:
- Infraestructura y base de datos: servicios de alojamiento (hosting) y gestión de bases de datos en la nube, con estándares de seguridad certificados, donde almacenamos tu nombre, WhatsApp e intención de contacto.
- Mensajería instantánea: WhatsApp para comunicación directa y eficiente contigo.
🔒 Estos proveedores solo procesan datos bajo nuestras instrucciones y no los utilizan para fines propios. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia, pero operan bajo estándares internacionales de protección de datos.
GRA se asegura de que todos los encargados cumplan con medidas de seguridad adecuadas y respeten tus derechos como titular de la información.
🌍 Transferencia y ubicación de datos
En el marco de nuestra operación tecnológica, utilizamos servicios de proveedores que pueden almacenar o procesar información dentro o fuera de Colombia.
Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías de seguridad adecuadas.
🧭 No transferimos tu información a terceros para fines comerciales, publicitarios o ajenos a la prestación de nuestros servicios inmobiliarios.
Cualquier transferencia internacional se realiza bajo los mecanismos legales establecidos en la normativa colombiana de protección de datos.
⏳ Conservación y retención de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
Aplicamos los siguientes criterios:
- Datos de contacto (nombre y WhatsApp): mientras exista una relación comercial activa o interés mutuo en la gestión inmobiliaria. Si no avanzamos en ninguna gestión, eliminamos tus datos tras un período razonable de inactividad.
- Conversaciones de WhatsApp: las mantenemos mientras sean relevantes para el proceso inmobiliario. Una vez finalizado, podemos conservar un resumen básico para efectos de auditoría interna.
Una vez finalizado el propósito, la información se elimina o anonimiza de forma segura.
🧘 Si deseas conocer el tiempo específico de conservación de tus datos o solicitar su eliminación anticipada, puedes escribirnos a grapropiedades1@gmail.com
🧘 Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar o rectificar tu información.
- Solicitar la eliminación de tus datos o revocar tu autorización.
- Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se ha vulnerado alguno de tus derechos.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
📩 grapropiedades1@gmail.com
Asunto: Protección de datos personales
📋 Procedimiento para ejercer derechos
Para garantizar una atención eficiente y oportuna, solicitudes relacionadas con tus derechos deben incluir la siguiente información:
- Nombre completo del titular y datos de contacto (correo electrónico o teléfono).
- Descripción clara y precisa de la solicitud: qué derecho deseas ejercer (conocer, actualizar, rectificar, eliminar o revocar autorización).
- Medio de respuesta preferido (correo electrónico u otro canal verificable).
- Documentos que acrediten tu identidad (si es necesario para confirmar titularidad).
Plazos de respuesta:
- Consultas: hasta 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles para investigar y responder. Si el caso requiere más tiempo, te informaremos las razones del retraso y la nueva fecha estimada de respuesta.
💬 Envía tu solicitud a grapropiedades1@gmail.com con el asunto "Protección de datos personales".
En GRA respondemos con transparencia y rapidez, porque sabemos que tus datos son tu confianza.
👶 Datos de menores de edad
GRA no recolecta intencionalmente información personal de menores de edad (personas menores de 18 años).
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
⚠️ Si por algún motivo recibiéramos información de un menor de edad, la trataremos únicamente con la autorización expresa de su representante legal y bajo el principio del interés superior del menor.
Si identificas que hemos recibido datos de un menor sin autorización adecuada, por favor notifícanos de inmediato a grapropiedades1@gmail.com para proceder con su eliminación.
✉️ Consentimiento informado
Al marcar la casilla de autorización y enviar tus datos en nuestro formulario de contacto, aceptas de forma libre, previa y expresa que GRA trate tu información conforme a esta política.
Siempre podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos por WhatsApp o correo, sin afectar las gestiones ya realizadas.
🔄 Actualizaciones de la política
Esta política podrá modificarse para reflejar mejoras normativas o tecnológicas. Cuando haya cambios significativos, lo notificaremos en nuestra web.
Conservaremos las versiones históricas para consulta.
- Versión actual: 1.0
- Última actualización: abril de 2026
💬 Cierre
Y la confianza se sostiene con transparencia.
Cada dato que compartes con nosotros es un compromiso que honramos con responsabilidad y ética.
Metadatos técnicos (para desarrolladores)
{
"consent_version": "1.0",
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"last_updated": "abril de 2026",
"jurisdiction": "Colombia",
"law_reference": "Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013",
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"contact": "grapropiedades1@gmail.com"
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